FAQ
자주 묻는 질문
서울산악문화체험센터 이용에 관한
궁금한 점을 확인하세요.
FAQ
자주 묻는 질문
A네. 서울시산악문화체험센터는 시민 누구나 이용 가능한 공공 체육·산악문화시설입니다. 다만 프로그램별 연령·신장·안전 기준에 따라 일부 이용 제한이 있을 수 있습니다.
A초등학생 이상부터 이용 가능합니다.
· 초등학생프로그램 : 저학년 경우 보호자(유료입장) 동반 시 이용 가능
· 중~고등학생 및 성인 프로그램 : 안전교육 후 이용 가능
· 일부 고난도 체험 프로그램 : 안전상 연령 및 신체조건 제한 가능
또한 안전관리 기준에 따라 현장 운영강사가 이용 가능 여부를 판단할 수 있습니다.
A현장결제 불가합니다.
· 체험 프로그램 : 사전 예약 우선
· 자유 일반이용 : 현장에서 온라인 결제 후 입장 가능(단, 잔여 인원 한정)
· 단체 프로그램 : 사전 협의 필수
예약은 홈페이지 또는 지정 예약 플랫폼을 통해 가능합니다.
A이용요금은 프로그램별·연령별로 다르게 운영됩니다. 자세한 요금은 홈페이지 「공지사항 → 이용료안내」에서 확인 가능합니다.
※ 서울시 정책 및 시설 운영계획에 따라 변경 가능
A일일체험과 어드벤처체험은 안전장치 모두 포함으로 오실 때 양말 착용은 필수이며, 운동 가능한 가벼운 복장으로 참여하시면 됩니다. 단, 월강습 회원에 한하여 클라이밍 장비(하네스·헬멧·암벽화 등)는 현장에서 대여 가능합니다. 또한 프로그램 특성 및 장비 수량에 따라 일부 장비는 제한될 수 있습니다.
※ 슬리퍼·치마·액세서리 착용 시 일부 체험 제한
A센터는 유료 주차장으로 방문객 대상 주차 이용이 가능하며, 센터 이용 시 2~3시간 무료 주차를 제공해드립니다. (변동될 수 있음) 기본 주차요금은 5분당 150원입니다. 또한 행사·주말·성수기에는 혼잡할 수 있으므로 대중교통 이용을 권장 드립니다.
※ 대중교통 이용방법은 홈페이지 센터 소개 페이지 확인
A가능합니다. 센터는 초보자·어린이·가족 단위 시민도 안전하게 참여할 수 있도록 기초 체험 프로그램을 운영하고 있습니다. 처음 이용하시는 분은 안전교육 후 체험이 가능합니다.
A네. 클라이밍 및 산악체험 특성상 안전교육은 필수이며, 안전수칙 미준수 시 이용이 제한될 수 있습니다.
A학교·기관·기업·동호회 등 단체 이용이 가능합니다. 단체 프로그램은 일정·인원·맞춤형 프로그램·안전관리 등의 협의를 위해 사전 문의를 부탁드립니다. 자세한 사항은 홈페이지 공지사항에서도 확인 가능합니다.
※ 단체 예약 안내 : 070-4190-8861
A실외 경우 프로그램 정상 운영됩니다. 다만 강사의 안전상 위험 예상 시 다른 프로그램 대체(권장) 됩니다.
※ 우천으로 인한 환불 불가
A시설 내 안전 및 청결 유지를 위해 클라이밍 시설물 내 및 일부 구역에서는 음식물 반입이 제한될 수 있습니다. 지정된 공용공간을 이용해 주시기 바랍니다.
A환불 및 취소는 서울시 조례 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결 기준에 따라 운영되며, 예약 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 그리고 당일 취소 및 무단 미이용(No-show)의 경우 환불이 불가 및 제한될 수 있습니다. 또한 예약제 운영으로 2~3일 전 취소 위약금 10% 발생(월강습은 매월 1일 기준) 등 자세한 사항은 홈페이지 공지사항 또는 안내전화를 통해 확인 가능합니다.
※ 환불 및 취소 안내 : 070-4190-8861
A개인 기록 목적의 촬영은 가능합니다. 다만 상업적 촬영·드론 촬영·타인 초상권 침해 우려가 있는 촬영은 사전 승인이 필요합니다.
A안전 및 시설 운영상 반려동물 출입은 제한될 수 있습니다.
※ 장애인 보조견 제외
A분실물은 안내데스크에서 보관·관리하고 있습니다. 문의전화를 통해 확인 가능합니다.
A센터 이용객은 안전수칙 및 운영요원의 안내사항을 준수하여야 합니다. 다음의 경우 이용이 제한될 수 있습니다.
· 음주 후 시설 이용
· 안전수칙 미준수
· 타인에게 위험 또는 불편을 주는 행위
· 시설물 훼손 행위
· 무단입장 이용행위
안전하고 쾌적한 이용 환경 조성을 위해 이용객 여러분의 협조를 부탁드립니다.